三ツ矢エミタスタクシーHD株式会社様の公式サイトについて、株式会社N’EXt Planningでは、グループ全体のブランド整理、情報構造設計、デザイン、サイト構築、SEO内部設計まで一貫して支援しました。
その後、ChatGPTの一時チャットで、社名を含めずに「千葉 タクシー」と質問したところ、地域別の配車番号を案内する回答の情報源として、三ツ矢エミタスタクシーHD株式会社様の公式サイトが引用されることを確認しました。
単に会社名がおすすめ企業として表示されたのではありません。千葉県内の各エリアに対応する電話番号や営業時間など、利用者がそのまま行動に移せる具体的な情報が、ChatGPTの回答に採用されています。
この記事のサマリー
- ChatGPTの一時チャットで「千葉 タクシー」と質問
- 地域別の配車番号を案内する回答に公式サイトが引用
- 41件の情報源が表示された中で、公式ページが先頭に表示
- AI専用の小手先の対策ではなく、情報設計・SEO・公式情報の整備が土台に
ChatGPTの回答に公式サイトが情報源として表示
今回の確認では、ChatGPTの一時チャットを開き、「千葉 タクシー」とだけ入力しました。
会社名やサービス名を含まない、一般的な質問です。
その結果、ChatGPTからは、千葉県内でタクシーを呼ぶ場合の配車番号として、次の情報が回答されました。
ChatGPTの一時チャットで「千葉 タクシー」と質問した際の回答。地域別の配車番号の情報源として、三ツ矢エミタスタクシーHD株式会社様の公式サイトが引用されました。
それぞれの電話番号の横には、三ツ矢エミタスタクシーHD株式会社様の公式サイトを示す出典が表示されていました。また、画面右側の「情報源」一覧には41件の参照ページが表示され、その先頭に、公式サイトの「千葉県でタクシーを呼ぶなら｜電話・アプリ配車対応」のページが掲載されていました。
実際の公式ページには、千葉県内の対応エリア、配車センター名、電話番号、営業時間、対応する配車アプリが、地域ごとに整理して掲載されています。ChatGPTの回答内容も、この公式情報と一致しています。
※生成AIの回答内容や情報源は、確認日時、使用するモデル、利用環境、検索状況などによって変動します。本事例は確認時点における表示結果であり、常時の掲載やAI経由の問い合わせ件数を保証するものではありません。
背景｜複数の営業所と配車情報を、分かりやすく整理する必要があった
三ツ矢エミタスタクシーHD株式会社様は、千葉県内の複数エリアでタクシー事業を展開しています。
一方で、対応エリアや営業所が多いからこそ、利用者にとっては「自分の地域ではどの番号に電話すればよいのか」「電話とアプリのどちらを使えるのか」といった情報を、すぐに見つけられることが重要です。
サイトリニューアルにあたっては、見た目を新しくするだけでなく、次のような目的を重視しました。
- グループ各社や営業所の関係性を整理する
- タクシー利用者が目的の情報へ迷わずたどり着けるようにする
- 対応エリアやサービス内容を分かりやすく掲載する
- 今後のAIO・SEOやローカル検索にも対応できる構造にする
- 公式情報を継続的に更新できる運用基盤を構築する
AIに引用されやすい土台（AIO）につながったと考えられる4つの設計
今回のChatGPTへの引用が、特定の施策だけによって生じたと断定することはできません。
ただし、公式サイトを確認すると、AIが質問に対する回答を組み立てる際に、情報を参照しやすい状態が整えられていたことが分かります。
1．利用者の質問に直接答える専用ページを設計
引用されたのは、「タクシーを呼ぶ」という利用者の目的に特化したページです。
ページ内では、対応エリアごとに、
- どの地域に対応しているか
- どの配車センターに連絡するか
- 電話番号はいくつか
- 何時まで利用できるか
- どの配車アプリに対応しているか
といった情報が、同じ形式で整理されています。「千葉でタクシーを呼ぶにはどうすればよいか」という質問に対して、必要な情報が1ページ内で完結しているため、人にもAIにも内容を把握しやすい構造になっています。
2．地域名と配車情報を明確に対応させた
「千葉県全域に対応」とだけ記載するのではなく、「千葉市・習志野市・船橋市」「成田市・富里市」「柏市・流山市・松戸市・我孫子市」といった具体的な地域名を掲載しました。
そのうえで、各地域の直下に配車センター名と電話番号を配置しています。地域と電話番号の関係が明確なため、ChatGPTも情報を混同せず、地域別の回答として整理しやすかったと考えられます。
3．公式サイトに一次情報を集約
AI検索では、情報の正確性が重要になります。
三ツ矢エミタスタクシーHD株式会社様のサイトでは、配車番号だけでなく、グループ概要、沿革、営業所、対応サービス、採用情報などを公式情報として整理しています。
通常のタクシーに加え、陣痛タクシー、介護タクシー、観光タクシー、空港送迎、ハイヤー、配車アプリなどの情報も、それぞれ専用ページで確認できる構成です。外部サイトのまとめ情報ではなく、運営会社自身が発信する一次情報が充実していることも、参照元としての信頼性を支える要素の一つと考えられます。
4．SEOとAIOを分けずに設計
今回のサイト制作は、ChatGPTだけに引用されることを目的としたものではありません。
まず重視したのは、利用者が必要な情報へ迷わず到達できることです。そのために、ページタイトル、見出し、文章、内部リンク、営業所ページ、サービスページを整理し、検索エンジンにもページの役割が伝わるようにSEO内部設計を行いました。人にとって分かりやすく、検索エンジンにも理解しやすいサイトを構築した結果として、生成AIからも参照される状態につながったと考えています。
AI検索への対応は、従来のSEOとまったく別の施策ではありません。
「誰が、どこで、何を提供し、どのように利用できるのか」を、公式サイト上で正確かつ分かりやすく整理することが、SEOとAI検索対応の共通する土台になります。
会社名だけでなく、利用に必要な情報まで回答されたことがポイント
今回の成果で特に重要なのは、会社名が一覧に表示されただけではないことです。ChatGPTの回答には、地域別の配車番号が具体的に掲載されました。ユーザーは回答を見た直後に、対象地域の電話番号を確認し、そのまま配車を依頼できます。
つまり、公式サイトの情報が、AIの回答を構成するための実用的なデータとして利用されたことになります。
従来のSEOでは、検索結果に表示されたページをユーザーがクリックし、サイト内で電話番号を探す流れが一般的でした。一方、AI検索では、ユーザーがサイトを開く前に、AIの回答内で会社名や電話番号、サービス内容を確認するケースも想定されます。
そのため今後は、検索順位やアクセス数だけでなく、
- AIの回答に会社名が含まれているか
- 自社サイトが情報源として引用されているか
- 古い情報や誤った情報が回答されていないか
- 自社の強みが正しく要約されているか
といった点も、Webサイト運用の確認項目として重要になります。
AI検索に引用・推薦される表示イメージ
以下の画像は、AIが企業を比較、推薦、要約する際の見え方の参考イメージです。
①GoogleのAIによる概要で、企業名やサービスの特徴が回答内に紹介される表示イメージ。
②採用に関する質問に対し、AIが候補企業とおすすめする理由を整理して回答する表示イメージ。
③ChatGPTが企業を比較し、公式サイトや求人情報をもとに、おすすめする理由を回答する表示イメージ。
今後の取り組み
AI検索の回答や引用元は固定されたものではありません。
一度引用されたからといって、今後も常に同じ回答が表示されるとは限らないため、継続的な情報更新と確認が必要です。
今後も、次のような運用を進めていきます。
- 配車エリアや電話番号、営業時間などの最新情報への更新
- 利用者から多く寄せられる質問のコンテンツ化
- 営業所ページや地域別ページの継続的な改善
- サービス内容や会社情報の充実
- ChatGPTをはじめとするAI検索での表示状況の確認
- 誤った情報が回答された場合に備えた公式情報の整理
一時的な表示を追いかけるのではなく、利用者にとって正確で役立つ一次情報を、公式サイトに蓄積し続けることを重視します。
まとめ｜人に分かりやすい公式サイトが、AIにも参照された事例
今回の成果は、AI専用の裏技を実施した結果ではありません。
利用者が知りたい情報を明確にし、地域、電話番号、営業時間、サービス内容を、公式サイト上で正確かつ分かりやすく整理したことが土台になっています。
株式会社N’EXt Planningでは、従来の検索順位だけを目的としたSEOではなく、ユーザー、検索エンジン、生成AIのいずれにも正確な情報が伝わるWebサイトの設計と運用を支援しています。
「自社の情報がAI検索でどのように回答されているか確認したい」「SEOとAIO対応をまとめて進めたい」とお考えの企業様は、お気軽にご相談ください。